Widerrufsrecht
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten, die über den Online-Shop von Pureorx erworben wurden
Durch eine Bestellung im Online-Shop erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden
Pureorx verpflichtet sich, Rückgaben transparent, kundenfreundlich und effizient abzuwickeln, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Pureorx aufgegeben werden, unabhängig vom Bestellwert oder Produkt
Ziel dieser Richtlinie ist es, einen klaren, fairen und einfachen Rückgabeprozess für alle Kunden bereitzustellen
2. Anbieterinformationen
Verantwortlich für Rückgaben und Erstattungen ist
Pureorx
Adresse: Spandauer Str. 4, 10178 Berlin
Telefon: +49 (177) 207 09 40
E-Mail: support@Pureorx.shop
Kontakt für Rückfragen steht jederzeit zur Verfügung
Kunden können sich bei allen Anliegen rund um Rückgaben und Rückerstattungen direkt an unseren Support wenden
Alle Prozesse erfolgen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland
3. Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben
Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen erfolgen
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Pureorx akzeptiert Rückgaben für alle berechtigten Produkte innerhalb der Rückgabefrist
Es gibt keine Einschränkung durch Sonderangebote oder Rabattaktionen
Alle Produkte können im Rahmen der Rückgabebedingungen zurückgegeben werden
Der Kunde sollte die Ware sorgfältig behandeln, bis die Rückgabe abgeschlossen ist
4. Rücksendebedingungen
Rücksendungen müssen innerhalb der festgelegten Frist von 30 Tagen erfolgen
Die Produkte müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
Beschädigte oder falsch verwendete Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen werden
Die Rücksendung sollte sicher verpackt erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung bis zur Rücksendung verantwortlich
5. Rücksendekosten
Für alle berechtigten Rücksendungen bietet Pureorx einen kostenlosen Rückversand an
Dem Kunden entstehen keine Versandkosten für die Rücksendung
Es werden keine Rücksendegebühren berechnet
Es werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben
Es fallen keine Restocking-Gebühren an
Der gesamte Rückgabeprozess ist für den Kunden kostenfrei
6. Rücksendeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren
E-Mail: support@Pureorx.shop
Telefon: +49 (177) 207 09 40
Nach Kontaktaufnahme erhält der Kunde alle notwendigen Rücksendeinformationen
Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung können möglicherweise nicht bearbeitet werden
Der Kundenservice begleitet den gesamten Rückgabeprozess
7. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden
Pureorx
Adresse: Spandauer Str. 4, 10178 Berlin
Der Kunde sollte nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung beilegen
Pakete ohne vorherige Anmeldung können Verzögerungen bei der Bearbeitung verursachen
8. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft
Dabei wird der Zustand der Produkte kontrolliert
Es wird geprüft, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind
Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde eine Rückmeldung
Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, wird der Kundenservice Kontakt aufnehmen
9. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Die Bearbeitung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage
Der volle Kaufbetrag wird erstattet, sofern alle Bedingungen erfüllt sind
Es werden keine zusätzlichen Gebühren abgezogen
Der Kunde wird per E-Mail über die Rückerstattung informiert
Je nach Zahlungsanbieter kann die Dauer bis zur Sichtbarkeit auf dem Konto variieren
10. Bearbeitungszeit und Kommunikation
Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden
Der Kunde wird während des gesamten Rückgabeprozesses informiert
Alle Schritte werden transparent kommuniziert
Bei Fragen steht der Support jederzeit zur Verfügung
11. Ausschluss von Rückgaben
Produkte müssen sich im Originalzustand befinden
Beschädigte oder missbräuchlich verwendete Produkte können abgelehnt werden
Unvollständige Rücksendungen können ebenfalls nicht akzeptiert werden
Pureorx behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind
Jede Rücksendung wird individuell geprüft
12. Austausch von Produkten
Ein Austausch ist je nach Verfügbarkeit möglich
Der Austausch erfolgt nur für gleiche oder gleichwertige Produkte
Falls kein Austausch möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung
Der Kundenservice unterstützt bei allen Austausch-Anfragen
13. Kontakt für Rückgaben und Fragen
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung
Pureorx
Adresse: Spandauer Str. 4, 10178 Berlin
Telefon: +49 (177) 207 09 40
E-Mail: support@Pureorx.shop
Der Kundenservice steht werktags zur Verfügung
14. Änderungen der Richtlinie
Pureorx behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht
Mit weiterer Nutzung des Shops akzeptiert der Kunde die jeweils aktuelle Version